よくある質問
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◼営業日・営業時間
平日は10時〜18時、土曜日祝日は休業日です。
◼お支払い方法
お支払い方法は、クレジットカード払い、コンビニ後払い、代金引換払いよりお選び頂けます。
◼配送料金
一律800円をお待ちしております。１万円以上お買い上げの方は送料無料となります。
◼お届け時期
通常商品は3営業日程度、1週間以内にお届けいたします。
ただし、在庫がない場合や繁忙期は解消の場合がございます。
◼配送の日時指定
ご注文時にご指定いただけますか、メールにてご連絡をお願いいたします。
【MAIL】stores@corkagency.com
◼商品注文後の確認メールが届かない場合について
ご注文時のご入力間違いや、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ずこちらまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。 また、
ご利用のサービス（主に携帯電話のキャリアメール）によってはメールが表示されない場合がございます。
その場合も、お問い合わせを受けるか、別のメールアドレスにてご登録
ください
。
◼注文情報（商品、個数、住所、メールアドレス等）の変更・注文のキャンセルについて
ご注文を頂いてから発送までの間ご連絡をお願い致します。
ご注文番号をご確認の上、こちらまでご連絡をお願い致します。
【MAIL】stores@corkagency.com
【TEL】03-6712-5298
■ 手続きと請求を先にしたい
注文時に送付先を贈りたい方の住所に、また請求先をお支払いされるお客様の情報をご入力ください。
◼通常商品を先に受け取りたい場合について
予約商品と通常商品を一緒にご注文の場合、お届けは全てまとめての発送となりますのでご了承ください。
◼ギフト用のラッピングについて
現在のギフト包装はお受けしておりません。ご了承ください。
◼オンライン以外での購入について
※イベント開催時に物販を行う場合もございます。
◼海外発送について
ご注文商品の海外発送を希望の場合は、以下のような海外転送サービスをご利用いただくことを推奨しております。
BEX Forwarding Service（無料登録）
https://fw.bex.market/
◼妥協について
当社では限りある資源と環境に配慮し、原則のペーパーレス化を実施しております
。
◼後ろの振り込み用紙が入っていない場合について
コンビニ後払い用紙は商品お届け後１週間以内に後払い請求会社の（株）キャッチボールからハガキで郵送されますので、当面をコンビニにお持ちいただきましてお支払い手続きをお願いいたします。
◼エッセイレポート発行について
領収書をご希望の場合は、商品の発送後にPDFをメールでお送りさせていただきます。
ご注文備考欄へご記入をしていただくか、メールにてご連絡をお願いいたします
。
◼返品、交換について
間違い、重複注文、サイズ交換などがございましたら対応いたしましたので、ご注文番号とお名前、商品名を記載の上こちらまでご連絡をお願いいたします。
【メール】stores@corkagency.com
◼お客様都合による商品の応対について
再配達をご希望の場合は、送料をお受けすることがござい
ます。