よくある質問

FAQ

納品書/領収書を発行したい

当社では限りある資源と環境に配慮し、納品書のペーパーレス化を実施しております。 商品発送のご案内メールをもって納品書の代わりとさせていただきます。 領収書をご希望の場合は、stores+cork@corkagency.com までご連絡ください。

 

商品を注文したが確認メールが届かない

お手数ですが、お名前とご注文時の電話番号を明記しstores+cork@corkagency.com までご連絡ください。ご注文時のメールを再送いたします。
※メール設定でからのドメイン受信が拒否されてしまっている可能性があります。 ご確認のうえ設定をお願い致します。

 

 注文情報(住所、メールアドレス)を変更、またはキャンセルしたい

発送前であれば変更を承ります。stores+cork@corkagency.com にメールにてご連絡ください。

 

 商品はいつ届きますか

コルクストアの商品は、ご注文から2ヶ月ほどお時間をいただく予約商品のほか、1週間程度でお届けできる商品がございます。
商品によってお届け時期が大幅に変わりますため、ご購入の際に商品ページよりご確認いただけますようお願いいたします。
また、複数の商品を同時にお買い上げの場合、お届けが遅い商品と合わせて同梱での発送となります。ご了承ください。

 

 届け先と請求先を別にしたい

注文時に送付先を贈りたい方の住所に、また請求先をお支払いをされるお客様の情報でご入力ください。

 

 返品したい

届いた商品が万が一イメージと違ったり、不良品だった場合はすぐにご連絡ください。頂いたご意見は今後の参考にさせていただきます。 お客様の都合による返 品につきましては商品到着後、1 週間以内にご連絡下さい。 送料・手数料についてはお 客様にご負担頂きますのでご了承ください。