FAQ

◼営業日・営業時間

平日は10時〜18時、土曜日曜祝日は休業日です。

◼お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード払い、コンビニ後払い、代金引換払いよりお選びいただけます。

◼配送料金

一律800円を頂戴しております。１万円以上お買い上げの方は送料無料となります。

◼お届け時期

通常商品は3営業日程度、1週間以内にお届けいたします。
但し、在庫のない場合や繁忙期間中は遅れる場合がございます。

◼配送の日時指定

ご注文時にご指定いただくか、メールにてご連絡をお願いいたします。
【MAIL】stores@corkagency.com

◼商品注文後の確認メールが届かない場合について

ご注文時のご入力間違いや、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ずこちらまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
また、ご利用のサービス（主に携帯電話のキャリアメール）によってはメールが届かない場合がございます。
その場合も、お問い合わせをいただくか、別のメールアドレスにてご登録ください。
【MAIL】stores@corkagency.com
【TEL】 03-6712-5298

◼注文情報（商品、個数、住所、メールアドレス等）の変更・注文のキャンセルについて

ご注文をいただいてから発送までの間にご連絡をお願いいたします。
ご注文番号をご確認の上、こちらまでご連絡をお願いいたします。
【MAIL】stores@corkagency.com
【TEL】 03-6712-5298

■ 届け先と請求先を別にしたい

注文時に送付先を贈りたい方の住所に、また請求先をお支払いをされるお客様の情報でご入力ください。

◼通常商品を先に受け取りたい場合について

予約商品と通常商品を一緒にご注文の場合、お届けは全てまとめての発送になりますのでご了承ください。

◼ギフト用のラッピングについて

現在ギフト包装はお受けしておりません。ご了承ください。

◼オンライン以外での購入について

実店舗はございません。オンラインのみでご注文を承っております。
※イベント開催時に物販を行う場合もございます。

◼海外発送について

ご注文商品の海外発送を希望の場合は、以下のような海外転送サービスをご利用していただくことを推奨しております。
BENLY Express（登録無料）
https://benlyexpress.com/lp/ja/register/

◼納品書について

当社では限りある資源と環境に配慮し、納品書のペーパーレス化を実施しております。
商品発送のご案内メールをもって納品書の代わりとさせていただきます。

◼後払いの振り込み用紙が入っていない場合について

コンビニ後払いのお振込用紙は商品お届け後１週間以内に後払い請求会社の（株）キャッチボールからハガキで郵送されますので、そちらをコンビニにお持ちいただきお支払い手続きをお願いいたします。

◼領収書の発行について

領収書をご希望の場合は、商品の発送後にPDFをメールでお送りさせていただきます。
ご注文時に備考欄へご記入をしていただくか、メールにてご連絡をお願いいたします。
【MAIL】stores@corkagency.com

◼返品、交換について

注文間違い、重複注文、サイズ交換などがございましたら対応いたしますのでご注文番号とお名前、商品名を記載の上こちらまでご連絡をお願いいたします。

【MAIL】stores@corkagency.com

◼お客様都合による商品の返送について

再配達をご希望の場合は、送料を頂くことがございます。
また、返送された商品が倉庫に着荷してから2週間以上ご連絡いただけない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
stores@corkagency.com / 03-6712-5298（お問い合わせ専用）